{"id":8657,"date":"2023-06-14T10:08:50","date_gmt":"2023-06-14T08:08:50","guid":{"rendered":"http:\/\/algofi.client.bz\/offre-de-poste\/support-technico-fonctionnel-h-f\/"},"modified":"2025-11-25T15:58:35","modified_gmt":"2025-11-25T13:58:35","slug":"support-technico-fonctionnel-h-f","status":"publish","type":"postes","link":"https:\/\/algofi.client.bz\/it\/offre-de-poste\/support-technico-fonctionnel-h-f\/","title":{"rendered":"Support technico-fonctionnel H\/F"},"author":4,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"class_list":["post-8657","postes","type-postes","status-publish","hentry"],"acf":{"informations":{"offre-a-la-une":"offre-classique","entite":"algofi","job_type":"SI","job_name":"Support technico-fonctionnel H\/F","type_de_contrat":"cdi","ville":"Paris","salaire":"salaire-show","salaire_min":40,"salaire_max":55,"devise":"\u20ac Eur","flexibilite":"sur-site","affichage":["algofi"]},"descriptions":{"descriptif":"Pour le compte de nos clients, nous cherchons \u00e0 recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos \u00e9quipes conseil en SI bancaire sur des fonctions \u00ab Ing\u00e9nieur Support applicatif Technique &amp; Fonctionnel \u00bb.\r\n\r\n<strong>Vos missions :<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Garantir le bon fonctionnement d\u2019applications critiques (Front office, back office, risque et r\u00e8glementaire) en France et \u00e0 l\u2019international<\/li>\r\n \t<li>Collaboration avec les \u00e9quipes MOE\/MOA et les \u00e9quipes d\u2019infrastructures afin de r\u00e9soudre tout dysfonctionnement dans l'application.<\/li>\r\n \t<li>G\u00e9rer les incidents et les demandes ainsi que la communication.<\/li>\r\n \t<li>Participation aux astreintes (fait partie de la mission).<\/li>\r\n \t<li>R\u00e9daction de documentation et de proc\u00e9dures et de support de formation exclusivement en anglais.<\/li>\r\n \t<li>Saisie et Suivi des back log de tickets et reporting p\u00e9riodique sur les activit\u00e9s de support.<\/li>\r\n \t<li>Processus d\u2019am\u00e9lioration continu incluant la mise en place d\u2019un processus de revue op\u00e9rationnel de la qualit\u00e9 des tickets.<\/li>\r\n \t<li>Suivi des plans d'actions des probl\u00e8mes jusqu'\u00e0 leur cl\u00f4ture.<\/li>\r\n<\/ul>","profile":"Pr\u00e9requis attendus :\r\n<ul>\r\n \t<li>\u00c9cole d\u2019ing\u00e9nieur en informatique (bac+5) ou universitaire<\/li>\r\n \t<li>Confirm\u00e9s (\u00e0 partir de 2 ans d\u2019exp\u00e9rience)<\/li>\r\n \t<li>Une premi\u00e8re exp\u00e9rience en support applicatif fortement appr\u00e9ci\u00e9e en milieu bancaire serait un plus aussi.<\/li>\r\n \t<li>Connaissance de la m\u00e9thodologie ITIL (gestion des incidents et probl\u00e8mes) appr\u00e9ci\u00e9e aussi.<\/li>\r\n \t<li>Langue de travail : anglais (TOIEC \/ TOEFL)<\/li>\r\n<\/ul>\r\nConnaissances Technique exig\u00e9es :\r\n<ul>\r\n \t<li>SQL (maitrise)<\/li>\r\n \t<li>CTRLM ou ordonnanceur \u00e9quivalent<\/li>\r\n \t<li>Unix<\/li>\r\n \t<li>Shell (script)<\/li>\r\n \t<li>Notions de d\u00e9veloppement<\/li>\r\n<\/ul>\r\nPackage financier attrayant, diverses possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9volutions professionnelles dans un secteur p\u00e9renne, challengeant et innovant."},"picto-list":"<img src=\"\/assets\/job\/listing-SI.svg\" class=\"metier-picto-liste\">","picto-details":"<img src=\"\/assets\/job\/detail-SI.svg\" class=\"metier-picto-details\">","offre-a-la-une":"offre-classique","entity":"algofi","job_name":"Support technico-fonctionnel H\/F","job_type_name":"Syst\u00e8mes d\u2019information (SI)"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/algofi.client.bz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/postes\/8657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/algofi.client.bz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/postes"}],"about":[{"href":"https:\/\/algofi.client.bz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/postes"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/algofi.client.bz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/algofi.client.bz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/postes\/8657\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/algofi.client.bz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}